Quảng cáo sữa Milo gây tranh cãi: Cần chế tài mạnh và minh bạch thông tin

Mặc dù cơ quan chức năng đã có kết luận và xử phạt, nhưng dư luận vẫn tiếp tục hoang mang về mức độ tác động của những quảng cáo gây nhầm lẫn đến người tiêu dùng.

Các sản phẩm Sữa lúa mạch Nestlé Milo vẫn đang được các siêu thị bày bán và "tung" khuyến mại cho người tiêu dùng. Ảnh chụp tại một siêu thị ngày 18/6.

Theo Luật sư Nguyễn Đăng Tư, Công ty Luật TNHH TriLaw (Đoàn Luật sư TP. HCM), hiện nay mức phạt trong lĩnh vực quảng cáo còn khá nhẹ, chưa đủ sức răn đe. Đặc biệt, đối với những doanh nghiệp lớn có doanh thu hàng nghìn tỷ đồng, việc chỉ bị xử phạt vài chục triệu đồng khi quảng cáo sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn được cho là chưa tương xứng với hành vi vi phạm.

Cụ thể, trên bao bì và trong các chiến dịch truyền thông, Nestlé đã sử dụng cụm từ “Được thử nghiệm lâm sàng bởi Viện Dinh dưỡng” khiến người tiêu dùng hiểu nhầm sản phẩm có tác dụng y học.

Tuy nhiên, Milo là thực phẩm bổ sung, không thuộc danh mục được phép tuyên bố tác dụng y khoa theo luật pháp Việt Nam. Trước phản ứng của cơ quan chức năng, Nestlé đã phải dừng toàn bộ quảng cáo liên quan đến Viện Dinh dưỡng, chỉnh sửa bao bì và lên kế hoạch thay đổi bao bì vào tháng 9/2025.

Mặc dù sự việc đã có kết luận từ cơ quan điều tra, nhưng người tiêu dùng vẫn tiếp tục hoang mang khi không biết sản phẩm Sữa lúa mạch Nestlé Milo này có bị thu hồi trên các siêu thị, các đại lý bán hàng không? Hay chỉ thu hồi trên các sản phẩm quảng cáo, trên các báo và tạp chí in.

Chia sẻ về vấn đề này, bà Nguyễn Minh Hương – Luật sư trưởng Văn phòng Luật sư A Hòa, Phó Chủ tịch Hội AFCA cho rằng, vụ việc sản phẩm "thực phẩm bổ sung sữa lúa mạch Nestlé Milo” là hành vi vi phạm về quảng cáo.

Xét vi phạm về quảng cáo thì không bị buộc phải thu hồi toàn bộ sản phẩm đã bán ra thị trường vì không có quy định biện pháp khắc phục hậu quả là thu hồi toàn bộ sản phẩm đã bán ra thị trường cho vi phạm quảng cáo.

Liên quan tới quyền lợi của người tiêu dùng, luật sư Nguyễn Minh Hương cho biết, theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Bộ luật dân sự, người tiêu dùng hoàn toàn có quyền yêu cầu bồi thường nếu cảm thấy bị đánh lừa bởi nội dung quảng cáo, bao gồm cả quảng cáo "được chứng minh khoa học" và gây thiệt hại. Tuy nhiên, việc yêu cầu bồi thường thiệt hại phải đi kèm bằng chứng cụ thể phù hợp với yêu cầu về bồi thường thiệt hại.

Ngày 13/6/2025, Công an tỉnh Đồng Nai đã ký quyết định xử phạt hành chính và yêu cầu thu hồi các sản phẩm quảng cáo sai đối với Công ty TNHH Nestlé Việt Nam. Giám đốc Công an tỉnh Đồng Nai đã ra Quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Nestlé Việt Nam về 2 hành vi vi phạm.

Đồng thời, Công an tỉnh Đồng Nai yêu cầu Công ty TNHH Nestlé Việt Nam thực hiện ngay các biện pháp khắc phục hậu quả, buộc cải chính thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn; buộc tháo gỡ, tháo dỡ, xóa quảng cáo trên các phương tiện, hình thức quảng cáo mà Công ty TNHH Nestlé Việt Nam đã thực hiện quảng cáo đối với sản phẩm “Sữa lúa mạch Nestlé Milo” có vi phạm về nội dung quảng cáo hoặc thu hồi sản phẩm báo, tạp chí in quảng cáo (nếu có).

Vụ việc này cho thấy tầm quan trọng của công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý kịp thời, nghiêm khắc của cơ quan có thẩm quyền đối với các vi phạm. Bên cạnh đó, giám sát xã hội phù hợp từ người tiêu dùng trong việc phát hiện vi phạm cũng đóng vai trò quan trọng.

Trước đây, về chất lượng sản phẩm, Milo đã từng gặp sự cố về an toàn thực phẩm. Vào tháng 10/2017, hàng trăm học sinh ở Hậu Giang phải nhập viện sau khi uống sữa Milo. Tuy nhiên, sau khi điều tra, cơ quan chức năng xác định nguyên nhân là do sơ suất trong khâu pha chế của đơn vị quảng cáo, không phải do chất lượng sản phẩm của Nestlé.

Những vụ việc liên tiếp này cho thấy, cần có sự phối hợp chặt chẽ hơn giữa các cơ quan quản lý nhà nước để tăng cường hiệu quả thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm trong lĩnh vực quảng cáo. Mức phạt cần được điều chỉnh phù hợp, đủ sức răn đe để các doanh nghiệp không dám tái phạm.

Ngoài ra, cần đẩy mạnh công tác truyền thông, giáo dục để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về quyền lợi của mình, giúp họ có thể tự bảo vệ bản thân trước những thông tin quảng cáo sai sự thật.

Việc minh bạch thông tin sản phẩm và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về quảng cáo là trách nhiệm của mỗi doanh nghiệp. Đối với một thương hiệu lớn như Nestlé Milo, việc giữ vững niềm tin của người tiêu dùng không chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm mà còn phụ thuộc vào sự trung thực và minh bạch trong mọi hoạt động truyền thông.

Để tránh những vụ việc tương tự trong tương lai, các cơ quan chức năng cần rà soát lại các quy định pháp luật liên quan đến quảng cáo, đặc biệt là đối với thực phẩm bổ sung. Việc ban hành các hướng dẫn cụ thể, rõ ràng hơn về nội dung quảng cáo sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tuân thủ và hạn chế những hiểu lầm không đáng có.

Cuối cùng, người tiêu dùng đóng vai trò then chốt trong việc tạo ra một thị trường quảng cáo lành mạnh. Bằng cách chủ động tìm hiểu thông tin, cảnh giác với những quảng cáo "thổi phồng" công dụng sản phẩm và phản ánh kịp thời các dấu hiệu vi phạm đến cơ quan chức năng, người tiêu dùng sẽ góp phần không nhỏ vào việc đẩy lùi vấn nạn quảng cáo sai sự thật, bảo vệ quyền lợi chính đáng của bản thân và cộng đồng.

Sản phẩm Unilever VN an toàn, sao phải rút phiếu công bố chất lượng? Đây là một câu hỏi rất xác đáng và cũng là điểm mấu chốt khiến dư luận hoang mang: “Nếu sản phẩm của Unilever Việt ...

Điều gì xảy ra khi 3 "ông lớn" thực phẩm chức năng tự thu hồi phiếu công bố sản phẩm? Ngày 6/6, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) thông báo ba quyết định thu hồi hiệu lực giấy tiếp nhận đăng ký bản ...

Cục An toàn thực phẩm 'tuýt còi' sản phẩm Cao Việt Hoàng Theo Cục An toàn thực phẩm, Bộ Y tế, trong thời gian vừa qua trên các website: https://caoviethoang.com https://caoviethoang-chinhhang.com. đang quảng cáo sản phẩm thực ...