Khi rút tiền, chuyển tiền, thanh toán trực tuyến trong dịp Tết Quý Mão cần lưu ý gì?
Theo lịch nghỉ Tết Quý Mão 2023, hầu hết các ngân hàng kéo dài đến hết ngày 26/1 (tức mùng 5 Tết). Trong thời gian này, các chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng dừng hoạt động. Tuy nhiên, dịch vụ ngân hàng điện tử Internet Banking, Mobile Banking và hệ thống máy giao dịch tự động ATM vẫn hoạt động bình thường.
Ngoài ra, nhiều ngân hàng còn triển khai hệ thống ngân hàng tự động CDM (máy ATM đa chức năng) hỗ trợ khách hàng đăng ký mở mới tài khoản, mở thẻ tín dụng, nạp tiền mặt trực tiếp vào tài khoản, mở hoặc tất toán tài khoản tiết kiệm... giúp nâng cao trải nghiệm người dùng như VPBank, TPBank, Nam Á Bank…
Các ngân hàng cũng duy trì đường dây nóng 24/24 để giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm.
Tuy nhiên, theo hướng dẫn của các ngân hàng, vào dịp này, khi thực hiện rút tiền mặt tại các máy ATM, khách hàng cần lưu ý quan sát kỹ cây ATM trước khi giao dịch đề phòng việc kẻ gian lắp thiết bị ghi hình hoặc quét thông tin thẻ ở một số vị trí như khe đọc thẻ, bàn phím, camera... Trong trường hợp thấy có dấu hiệu hoặc nghi vấn có thiết bị lạ tại ATM, khách hàng nên ngừng giao dịch.
Trong quá trình thao tác rút tiền mặt tại ATM, khách hàng cũng lưu ý kiểm đếm đầy đủ số tiền rút được và không nên rời đi trước khi máy nhả hết tiền.
Đối với giao dịch trực tuyến, để người nhận nhận được tiền chuyển khoản tức thì, khách hàng cần chọn phương thức chuyển tiền liên ngân hàng nhanh 24/7 thay vì chuyển tiền thường. Phương thức này áp dụng cho các dịch vụ chuyển tiền trong nước.
Tuy nhiên, tại một số thời điểm, có thể xảy ra tình trạng giao dịch quá tải, dẫn đến hiện tượng ATM nuốt thẻ, không nhả tiền hoặc hết tiền. Trong trường hợp này, các ngân hàng khuyến cáo khách hàng cần nhanh chóng liên hệ tới số điện thoại đường dây nóng của ngân hàng để được hỗ trợ.
Đối với trường hợp thanh toán trực tuyến, khách hàng chỉ nên thanh toán tại các website uy tín, tuyệt đối không cung cấp tên truy cập, mật khẩu, mã xác thực một lần OTP hay số thẻ tín dụng, mã CVV cho bất kỳ ai, dưới bất kỳ hình thức nào.
Nếu có nghi vấn liên quan đến hành vi lừa đảo đối với giao dịch thanh toán hoặc bị mất thẻ, khách hàng cần ngay lập tức ngừng giao dịch, nhanh chóng khóa thẻ trên ứng dụng ngân hàng số hoặc gọi điện tới đường dây nóng để khóa thẻ kịp thời.
Các tin khác

Sáng 25/5, có ngân hàng chậm niêm yết biểu giảm lãi suất tiền gửi theo quyết định mới

Gói tín dụng 120.000 tỷ đồng vì sao chưa giải ngân được?

NHNN: Tiếp tục chính sách cơ cấu lại thời hạn trả nợ và giữ nguyên nhóm nợ

Chuyên gia chỉ 3 điểm "mơ hồ" của gói tín dụng 120.000 tỷ đồng cho nhà ở xã hội

NHNN điều chỉnh lãi suất: Kỳ vọng lãi suất cho vay và huy động giảm 1% vào tháng 6

SHB hoàn tất chuyển nhượng 50% vốn điều lệ SHBFinance cho đối tác Krungsi

Ngân hàng Nhà nước tiếp tục giảm lãi suất điều hành, áp dụng từ 25/5

Ngân hàng Nhà nước giảm giá mua vào USD: Lãi suất liên ngân hàng sẽ giảm nhẹ

Hạ chuẩn tín dụng: Doanh nghiệp sốt ruột, chuyên gia nói không

Quý I/2023 ngành Ngân hàng: Dòng tiền đổ mạnh vào chứng chỉ tiền gửi

Sau gần 2 tháng, gói tín dụng 120.000 tỷ đồng cho nhà ở xã hội vẫn chưa có chỗ tiêu

Toàn cảnh ngành ngân hàng quý I: Nợ xấu tăng mạnh, lợi nhuận đảo chiều sụt giảm

Agribank tích cực triển khai ứng dụng dữ liệu dân cư trong hoạt động ngân hàng

Nợ xấu của các ngân hàng hiện nay rất đáng lo ngại

VPBank tiếp tục ra mắt tính năng hoàn tiền từ bộ đôi thẻ doanh nghiệp

Những ngân hàng mạnh tay chi trả cổ tức năm 2022 bằng tiền mặt

Ngân hàng Nhà nước bắt đầu bơm ra thị trường gần 111.000 tỷ đồng

Nhiều ngân hàng mạnh tay chi cổ tức, có nơi trả với tỷ lệ 50%

Agribank giảm 0,5% lãi suất các khoản cho vay mới, giảm 1-1,5% cho khoản vay hiện hữu
