Hãng hàng không đền 120.000 đồng/kg hành lý mất: Khách hàng kêu cứu Cục Hàng không
| Lượng khách hàng không Việt Nam giảm mạnh trong tháng 10 |
Hành khách Ngô Như Khoa (Hà Nội) vừa gửi đơn kêu cứu Cục Hàng không Việt Nam và các đơn vị liên quan trình bày việc mất hành lý trên chuyến bay VU136 của Vietravel Airlines từ Thái Lan về Hà Nội hôm 17/2 vừa qua.
Anh Khoa cho hay, sau khi đáp xuống sân bay Nội Bài anh không thấy hành lý của mình và đề nghị các bên kiểm tra. Tuy nhiên, đến ngày 28/2, anh chỉ nhận được thông tin từ đại diện hãng Vietravel Airline là hành lý của anh "có thể đã mất”, đồng thời nói sẽ đền bù 5 USD/kg, tương ứng 120.000 đồng.
 |
| Hình ảnh máy bay của hãng VietravelAirlines. |
Anh Khoa cho rằng chuyện sẽ đơn giản hơn nếu như Vietravel Airlines cho anh thông tin rõ ràng về tình trạng hành lý. Anh cho rằng, khi nhập cảnh chắc chắn có camera quay việc tiếp nhận vali nhuưng khi xuống máy bay lại và xảy ra sự cố, hãng lại không có bất kỳ một hành động nào để biết được mất ở bộ phận nào.
Vị hành khách này bức xúc cho rằng, vali của mình nặng 20 kg. Với số tiền đền 100 USD vẫn chưa bằng tiền mua vali. Là một người di chuyển một năm khoảng 40-50 lần, anh rất mong được lời giải thích thỏa đáng.
 |
| Hành khách khai thông tin mất hành lý. |
Ngày 1/3, đại diện Vietravel Airlines đã có phàn hồi chính thức. H ãng hàng không này cho biết, hiện vẫn đang trong quá trình tìm kiếm hành lý của hàng khách Ngô Như Khoa và nếu không thấy sẽ đền bù thiệt hại cho hành khách.
Hãng hàng không cho hay, sau khi tiếp nhận thông tin từ hành khách bị mất hành lý ký gửi tại nhà ga đến sân bay Nội Bài, nhân viên quầy thất lạc hành lý (Lost& Found) đã đến sân bay Nội Bài để thông báo về việc hành lý thất lạc.
Trao đổi với hành khách tại thời điểm xảy ra vụ việc, nhân viên đại diện hãng đã ghi nhận cũng như đôn đốc các bộ phận liên quan tại sân bay nhanh chóng tìm kiếm hành lý bị thất lạc. Đại diện hãng cũng đề xuất và trao đổi về mức bồi thường thiện chí ngay lập tức là 5USD/kg tương ứng 120.000 đồng.
Theo điều lệ vận chuyển và chính sách dịch vụ của hãng, Vietravel Airlines có trách nhiệm với hành lý của hành khách thất lạc do hãng phục vụ. Trong trường hợp sau 21 ngày tính từ ngày thực hiện chuyến bay, mức bồi thường thiệt hại là 20 USD/kg, tương ứng 476.000 nghìn đồng.
 Đề xuất nâng cấp sân bay ở 3 khu vực tiềm năng tăng hành khách đột biến Việt Nam sẽ đầu tư 6 cảng hàng không mới để nâng tổng số cảng hàng không của cả nước đưa vào khai thác lên ... |
Các tin khác
Tổng cục Thuế giải đáp thắc mắc về quyết toán, giải quyết hoàn thuế thu nhập cá nhân
Cảnh giác với lừa đảo cập nhật sinh trắc học, sử dụng deepfake vượt bảo mật trong giao dịch ngân hàng
Nguyên tắc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử an toàn để tránh mất tiền trong tài khoản
Cần kết thúc chính sách tài khóa mở rộng, có giải pháp căn cơ hơn hỗ trợ doanh nghiệp
Thấy gì từ vụ mất hơn 26 tỷ đồng vì bị lừa liên quan đến án ma túy, rửa tiền?
Quý II/2024, thu nhập bình quân của lao động ngành Ngân hàng, Bất động sản tăng hơn 10%
SHB áp dụng xác thực sinh trắc học theo Quyết định 2345 vào giao dịch trực tuyến
6 tháng cuối năm 2024: Tránh gây xáo trộn lớn về mặt bằng giá cả
Thống đốc Ngân hàng Nhà nước: Khó khăn bủa vây với việc điều hành chính sách tiền tệ
Ngăn chặn hoạt động mua, bán tài khoản thanh toán của HS, SV để rửa tiền, trốn thuế…
VPBank chấp nhận hợp đồng thuê/mua bất động sản làm tài sản đảm bảo
Đánh thuế giao dịch vàng để người tiêu dùng chuyển sang các kênh đầu tư khác
Yêu cầu SJC sản xuất vàng miếng với khối lượng lớn để can thiệp thị trường
Giá bán vàng của Big4 và SJC có thể sẽ còn giảm trong thời gian tới
Ngân hàng Nhà nước thông báo giảm giá bán vàng miếng trực tiếp cho người dân ngày 4/6
Từ hôm nay (3/6) người dân 12 tỉnh, thành này có thể mua vàng bình ổn giá
Chi tiết 4 điểm bán vàng cho dân của Agribank khi mua cần lưu ý
Vì sao giải ngân gói tín dụng 120.000 tỷ đồng cho nhà ở xã hội chậm chạp?
Ồ ạt rút tiền tại SCB làm tăng áp lực lên mặt bằng lãi suất, tạo sức ép lên lạm phát
