Manulife đã xử lý cá nhân tư vấn sai liên quan đến lùm xùm bán bảo hiểm qua ngân hàng

26/04/2023 17:21 Tài chính Mai Hương
Manulife Việt Nam lần đầu tiên lên tiếng sau những lùm xùm bán bảo hiểm qua Ngân hàng SCB và cho biết Công ty đã tìm thấy bằng chứng về hành vi sai trái trong quá trình tư vấn và xử lý cứng rắn. Tuy nhiên, số lượng đại lý bảo hiểm sai phạm vẫn chưa được công bố cụ thể.
Công an nhận 34 đơn tố cáo về tiền gửi SCB "hô biến" thành bảo hiểm nhân thọ Manulife
Manulife đã xử lý cá nhân tư vấn sai liên quan đến lùm xùm bán bảo hiểm qua ngân hàng
Người dân căng băng rôn trước văn phòng Manulife. Ảnh Dân Việt.

Chiều ngày 26/4, Manulife Việt Nam đã chính thức lên tiếng công bố phương án giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến những lùm xùm về sản phẩm Bảo hiểm "Tâm An Đầu Tư" được phân phối qua đối tác ngân hàng là Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB). Mục đích nhằm giúp khách hàng, công ty và thị trường khép lại những lo ngại.

Theo đó, Công ty đã áp dụng một quy trình đánh giá chủ động và nghiêm ngặt đối với từng khiếu nại của khách hàng và phần lớn các trường hợp cho thấy không có đủ chứng cứ chứng minh các nội dung khiếu nại của khách hàng. Đối với một vài trường hợp, Công ty đã tìm thấy bằng chứng về hành vi sai trái trong quá trình tư vấn.

Với những trường hợp này, Công ty đã thực hiện biện pháp kỷ luật cứng rắn đối với các cá nhân có liên quan, bao gồm cả việc báo cáo tới các cơ quan chức năng. Tuy nhiên, Manulife chưa công bố số lượng cụ thể về đại lý bảo hiểm nhân thọ tư vấn sai bị kỷ luật.

Ngoài ra, trước hàng loạt tố cáo của khách hàng liên quan đến việc bán bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng, dù là lần đầu tiên diễn ra cuộc trao đổi chính thức nhưng Manulife giới hạn trong vòng 1 giờ đồng hồ. Các câu hỏi liên quan đến vụ việc đang "nóng" được cơ quan báo chí đặt ra, phía công ty hẹn trả lời sau.

Công ty cũng cho biết, sẽ liên hệ các khách hàng SCB tham gia sản phẩm bảo hiểm Tâm An Đầu Tư đã gửi khiếu nại hoặc gửi trước ngày 30/4 để cùng bắt đầu quá trình thảo luận giải quyết khiếu nại. Thời gian cụ thể bắt đầu từ tuần này. Những cuộc thảo luận sẽ giải quyết và đưa ra giải pháp công bằng cho hai bên. Trong đó có việc huỷ hợp đồng và hoàn phí nếu có cơ sở pháp lý.

Được biết, đến nay Manulife Việt Nam có hơn 1,5 triệu khách hàng. Tính đến cuối năm 2022, Tập đoàn Tài chính Manulife có hơn 40.000 nhân viên, 116.00 đại lý và hàng nghìn đối tác phân phối.

Lãi kỷ lục năm 2022, Manulife vẫn lỗ lũy kế 5.526 tỷ đồng, chi nghìn tỷ lương nhân viên Lãi kỷ lục năm 2022, Manulife vẫn lỗ lũy kế 5.526 tỷ đồng, chi nghìn tỷ lương nhân viên

Các tin khác

Agribank đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp thủy sản, lúa gạo vùng Đồng bằng sông Cửu Long

Agribank đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp thủy sản, lúa gạo vùng Đồng bằng sông Cửu Long

Vừa qua, tại TP Cần Thơ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) phối hợp với UBND TP Cần Thơ và các tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) tổ chức Hội nghị về đẩy mạnh tín dụng hỗ trợ doanh nghiệp lĩnh vực lúa gạo, thủy sản của Vùng ĐBSCL. Phó Thống đốc Thường trực NHNN Đào Minh Tú chủ trì Hội nghị. Đại diện Agribank, Phó Tổng Giám đốc Phùng Thị Bình tham dự và phát biểu tham luận tại Hội nghị.
Muốn “bán nợ” sang ngân hàng khác, khách hàng gặp loạt khó khăn

Muốn “bán nợ” sang ngân hàng khác, khách hàng gặp loạt khó khăn

Quy định mới của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) tại Thông tư 06, cho phép được vay ngân hàng này trả nợ ngân hàng khác được nhiều người quan tâm nhưng thực tế việc chuyển khoản vay lại không dễ.
Lãnh đạo Nam Long (NLG) sắp được thưởng cổ phiếu với giá 0 đồng?

Lãnh đạo Nam Long (NLG) sắp được thưởng cổ phiếu với giá 0 đồng?

CTCP Đầu tư Nam Long (mã CK: NLG) vừa công bố Nghị quyết HĐQT thông qua việc phát hành cổ phiếu theo chính sách thưởng khuyến khích dài hạn cho các lãnh đạo và quản lý cấp cao (ESG).
Bảo hiểm tiền gửi tham gia kiểm soát đặc biệt, xử lý các ngân hàng yếu kém ra sao?

Bảo hiểm tiền gửi tham gia kiểm soát đặc biệt, xử lý các ngân hàng yếu kém ra sao?

Chiến lược phát triển Bảo hiểm tiền gửi đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 là cơ sở để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người gửi tiền, đảm bảo an toàn, lành mạnh của hoạt động ngân hàng.
Lãi suất vay mua nhà của ngân hàng nào tốt nhất tháng 9/2023?

Lãi suất vay mua nhà của ngân hàng nào tốt nhất tháng 9/2023?

Nhiều ngân hàng đã giảm mức lãi suất vay mua nhà về mức 6,9%/năm.
Nhà Khang Điền chuẩn bị phát hành 10,8 triệu cổ phiếu ESOP

Nhà Khang Điền chuẩn bị phát hành 10,8 triệu cổ phiếu ESOP

Mới đây, CTCP Đầu tư và Kinh doanh Nhà Khang Điền (KDH) thông qua phương án phát hành cổ phiếu trả cổ tức và phát hành cổ phiếu theo chương trình lựa chọn cho người lao động (ESOP).
Giá trị vượt thời gian từ bản lĩnh của “người tiên phong” số hóa ngành ngân hàng

Giá trị vượt thời gian từ bản lĩnh của “người tiên phong” số hóa ngành ngân hàng

Là ngân hàng tiên phong cho những công nghệ, sáng kiến mới, những thành công mà Techcombank gặt hái được đã tạo ra sức lan tỏa mạnh mẽ cho hoạt động số hóa của toàn ngành ngân hàng, đóng vai trò quan trọng góp phần chuyển đổi số nền kinh tế và đời sống xã hội của người dân.
Ngân hàng ảnh hưởng ra sao khi tỷ lệ vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn giảm còn 30%?

Ngân hàng ảnh hưởng ra sao khi tỷ lệ vốn ngắn hạn cho vay trung dài hạn giảm còn 30%?

Theo đúng lộ trình tại Thông tư 08/2020/TT-NHNN, ngày 1/10 sắp tới, các ngân hàng sẽ phải giảm tỷ lệ tối đa nguồn vốn ngắn hạn cho vay trung và dài hạn xuống mức 30% thay vì 34% như hiện tại.
Ngân hàng Nhà nước thay Chủ tịch HĐQT Ngân hàng SCB

Ngân hàng Nhà nước thay Chủ tịch HĐQT Ngân hàng SCB

Ngày 22/9, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) tổ chức buổi Công bố Quyết định của Thống đốc NHNN về nhân sự tham gia Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB).
NHNN chỉ định nhân sự cấp cao Agribank giữ chức Chủ tịch SCB

NHNN chỉ định nhân sự cấp cao Agribank giữ chức Chủ tịch SCB

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) trưng tập, chỉ định ông Phan Đình Điền thôi đảm nhiệm chức danh Thành viên Hội đồng thành viên Agribank, sang nhận nhiệm vụ Chủ tịch HĐQT Ngân hàng SCB thay ông Vũ Anh Đức.
Dấu ấn “Khách hàng là trọng tâm” trên hành trình chuyển đổi của Techcombank

Dấu ấn “Khách hàng là trọng tâm” trên hành trình chuyển đổi của Techcombank

Tại thời điểm 2023, Techcombank đã trở thành một thương hiệu ngân hàng Việt Nam nổi bật, và được nhắc đến như điển hình của hành trình chuyển đổi vượt trội. Đâu là bí quyết tạo nên sự thành công cho thương hiệu ngân hàng mang tiền tố “Tech – công nghệ” này?
Luật Bảo hiểm xã hội (sửa đổi) giúp thêm 1,6 triệu người được hưởng trợ cấp

Luật Bảo hiểm xã hội (sửa đổi) giúp thêm 1,6 triệu người được hưởng trợ cấp

Theo Đại biểu Quốc hội, sẽ có thêm 1,6 triệu người cao tuổi được hưởng trợ cấp xã hội nếu thực hiện các chính sách của Luật Bảo hiểm xã hội (sửa đổi).
Tăng trưởng tín dụng toàn nền kinh tế đến 15/9 mới chỉ đạt 5,56%

Tăng trưởng tín dụng toàn nền kinh tế đến 15/9 mới chỉ đạt 5,56%

Từ đầu năm, NHNN đã định hướng tăng trưởng tín dụng cả năm 2023 khoảng 14-15% song đến nay, con số này mới đạt 5,56%.
Tính pháp lý của hợp đồng mua bán căn hộ “chung cư mini”

Tính pháp lý của hợp đồng mua bán căn hộ “chung cư mini”

Nếu không đáp ứng đầy đủ quy định của Luật Nhà ở, chủ sở hữu căn chung cư mini chỉ được đứng tên chung trong giấy chứng nhận của tòa nhà mà không được công nhận quyền sở hữu căn hộ.
Bồi thường bảo hiểm vụ chung cư mini: Có trường hợp chưa xác định được người thụ hưởng

Bồi thường bảo hiểm vụ chung cư mini: Có trường hợp chưa xác định được người thụ hưởng

Một số trường hợp nạn nhân trong vụ cháy chung cư mini ở Khương Hạ, cả gia đình đều tử vong nên chưa xác định được người thụ hưởng bồi thường bảo hiểm.
Khoảng 3,5 triệu người hưởng bảo hiểm xã hội một lần rồi rời bỏ hoàn toàn

Khoảng 3,5 triệu người hưởng bảo hiểm xã hội một lần rồi rời bỏ hoàn toàn

Trong giai đoạn 2016- 2022, cả nước có gần 5 triệu người hưởng bảo hiểm xã hội một lần nhưng chỉ có 1,5 triệu người quay trở lại (chiếm gần 30%).
Cháy chung cư mini: BHXH Việt Nam chi trả trực tiếp cho thân nhân của người mất tại nhà

Cháy chung cư mini: BHXH Việt Nam chi trả trực tiếp cho thân nhân của người mất tại nhà

BHXH Việt Nam mới đây thông tin về việc hỗ trợ thăm hỏi các gia đình người bị nạn và giải quyết chế độ BHXH cho thân nhân người mất trong vụ cháy chung cư mini tại quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội.
Ngân hàng Nhà nước đã trình chủ trương cơ cấu lại SCB

Ngân hàng Nhà nước đã trình chủ trương cơ cấu lại SCB

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) mới đây đã trình Chính phủ xem xét, quyết định chủ trương cơ cấu lại SCB trên cơ sở báo cáo đánh giá tổng thể thực trạng và đề xuất chủ trương cơ cấu lại nhà băng này.
Nhiều yếu tố có thể ngăn cản NHNN nới lỏng hơn nữa chính sách tiền tệ

Nhiều yếu tố có thể ngăn cản NHNN nới lỏng hơn nữa chính sách tiền tệ

Đây là nhận định của Ngân hàng Thế giới tại Báo cáo cập nhật Tình hình Kinh tế vĩ mô Việt Nam tháng 8/2023.
Phó Thống đốc: Lãi suất cả thế giới tăng, Việt Nam đã 4 lần giảm

Phó Thống đốc: Lãi suất cả thế giới tăng, Việt Nam đã 4 lần giảm

Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Đào Minh Tú tiếp tục khẳng định, chưa bao giờ việc điều hành chính sách tiền tệ khó khăn như thời gian qua.
Xem thêm
Phiên bản di động