Manulife đối thoại với hàng trăm khách hàng, tiếp tục nhận thêm khiếu nại sau ngày 30/4
| Manulife đã làm việc với khoảng 20 khách hàng, đưa ra thỏa thuận "im lặng" |
 |
| Khách hàng tiếp tục đến trụ sở Manulife tại TP.HCM để phản đối thông báo này. (Ảnh: Dân Trí) |
Sau khi công ty bảo hiểm Manulife ra thông báo chỉ giải quyết những trường hợp gửi đơn khiếu nại về sản phẩm Tâm an đầu tư trước ngày 30/4, ngày 15/5, gần một trăm khách hàng tiếp tục đến trụ sở Manulife tại TP.HCM để phản đối thông báo này.
Trước phản ứng dữ dội của khách hàng, Công ty bảo hiểm Manulife Việt Nam tiếp tục ra thông báo mới xác nhận sẽ tiếp tục giải quyết khiếu nại của tất cả khách hàng tham gia sản phẩm "Tâm an đầu tư" thông qua Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) có đơn gửi đến công ty trước và sau ngày 30/4.
Manulife Việt Nam cho biết, trong hai tuần vừa qua kể từ khi bắt đầu triển khai giải quyết khiếu nại của khách hàng, công ty đã thực hiện đối thoại với hàng trăm khách hàng đã mua sản phẩm "Tâm an đầu tư" thông qua SCB. Phần lớn kết quả của các cuộc thảo luận này đều tích cực và các khiếu nại đều đã được giải quyết thỏa đáng.
Lý giải về thời hạn ngày 30/4, Manulife cho rằng, vì khách hàng SCB tham gia sản phẩm "Tâm an đầu tư" đã có nhiều thời gian và cơ hội để liên hệ với công ty. Hầu hết các khiếu nại mà chúng tôi ghi nhận đã được gửi đến vào tháng 10 và tháng 11/2022, ngay sau khi sự kiện khủng hoảng của ngân hàng SCB xảy ra" - Manulife lý giải vì sao trước đó chỉ giải quyết cho khách hàng có đơn trước 30/4.
"Sau thời hạn 30/4 công ty ghi nhận thêm một số khiếu nại của khách hàng SCB liên quan đến sản phẩm "Tâm An Đầu Tư". Đối với các khiếu nại của khách hàng SCB gửi đến sau ngày 30/4, công ty sẽ tuân thủ theo quy trình đánh giá chủ động và nghiêm ngặt mà chúng tôi đã và đang áp dụng và khách hàng sẽ được liên hệ để được thông báo ngay sau khi có kết quả đánh giá", Manulife thông tin.
Ngoài ra, bất kỳ trường hợp nào Manulife tìm thấy bằng chứng về hành vi sai trái trong quá trình tư vấn, công ty sẽ thực hiện biện pháp kỷ luật cứng rắn đối với các cá nhân có liên quan, bao gồm cả việc báo cáo tới các cơ quan chức năng.
 Công an thông tin vụ tiền tiết kiệm ở Ngân hàng SCB thành Bảo hiểm Manulife |
Các tin khác
SHB áp dụng xác thực sinh trắc học theo Quyết định 2345 vào giao dịch trực tuyến
6 tháng cuối năm 2024: Tránh gây xáo trộn lớn về mặt bằng giá cả
Thống đốc Ngân hàng Nhà nước: Khó khăn bủa vây với việc điều hành chính sách tiền tệ
Ngăn chặn hoạt động mua, bán tài khoản thanh toán của HS, SV để rửa tiền, trốn thuế…
VPBank chấp nhận hợp đồng thuê/mua bất động sản làm tài sản đảm bảo
Đánh thuế giao dịch vàng để người tiêu dùng chuyển sang các kênh đầu tư khác
Yêu cầu SJC sản xuất vàng miếng với khối lượng lớn để can thiệp thị trường
Giá bán vàng của Big4 và SJC có thể sẽ còn giảm trong thời gian tới
Ngân hàng Nhà nước thông báo giảm giá bán vàng miếng trực tiếp cho người dân ngày 4/6
Từ hôm nay (3/6) người dân 12 tỉnh, thành này có thể mua vàng bình ổn giá
Chi tiết 4 điểm bán vàng cho dân của Agribank khi mua cần lưu ý
Vì sao giải ngân gói tín dụng 120.000 tỷ đồng cho nhà ở xã hội chậm chạp?
Sau 1 năm “cắm đầu” giảm, lãi suất tiết kiệm rục rịch tăng trở lại
Loạt ngân hàng tuyển dụng nhân sự quy mô lớn, nhiều vị trí không yêu cầu kinh nghiệm
Hé lộ thu nhập sếp lớn loạt ngân hàng, có “hot” như mọi năm?
SHB cấp hạn mức thấu chi lên tới 300 triệu đồng hỗ trợ khách hàng mở rộng kinh doanh
Người dân Việt Nam có tiền nhưng không dám tiêu, ngại đầu tư
Phân khúc căn hộ nào sẽ dẫn dắt thị trường Hà Nội năm 2024?
SHB thông báo điều chỉnh mức phí SMS Banking
Chi tiêu “thả ga”, hoàn tiền “cực đã” lên tới 3 triệu đồng với thẻ tín dụng quốc tế SHB
