Năm 2025: Cuộc cách mạng AI sẽ định hình tương lai của doanh nghiệp

Google Cloud vừa công bố Báo cáo AI Business Trend 2025, dự báo 5 xu hướng AI chính đang định hình tương lai doanh nghiệp gồm:

AI đa phương thức (Multimodal AI)

AI đa phương thức là một trong những xu hướng nổi bật nhất trong năm 2025. Công nghệ này cho phép xử lý và quản lý nhiều dạng dữ liệu khác nhau như văn bản, hình ảnh, âm thanh và video. Sự kết hợp này giúp cải thiện khả năng hiểu biết và phản hồi của AI đối với các yêu cầu của con người, tạo ra những tương tác tự nhiên hơn.Theo dự báo, thị trường AI đa phương thức toàn cầu sẽ đạt giá trị 2,4 tỷ USD vào năm 2025. Các mô hình AI đa phương thức yêu cầu một lượng lớn dữ liệu để được đào tạo hiệu quả, tuy nhiên, doanh nghiệp có thể vượt qua thách thức này bằng cách ưu tiên các mô hình AI chất lượng cao và có khả năng xử lý ngữ cảnh dài.

Các công cụ AI thế hệ mới sẽ thay đổi cách cục diện của các doanh nghiệp trong năm 2025.

Đại lý AI (AI Agents)

Các ứng dụng AI đã phát triển từ những chatbot đơn giản thành các đại lý AI phức tạp có khả năng xử lý các quy trình làm việc phức tạp. Những đại lý này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình nội bộ, cung cấp hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau và nâng cao kỹ năng thiết kế cũng như sản xuất.

Trong ngành bán lẻ, các đại lý AI sẽ hỗ trợ đội ngũ marketing bằng cách tạo ra các chiến dịch marketing tập trung vào khách hàng, viết mô tả sản phẩm và tạo nội dung sáng tạo. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao hiệu quả công việc.

Tìm kiếm hỗ trợ (Assistive Search)

Sự phát triển của tìm kiếm hỗ trợ sẽ thay đổi cách mà doanh nghiệp truy xuất thông tin. Thay vì chỉ sử dụng từ khóa, các hệ thống tìm kiếm mới sẽ cho phép sử dụng hình ảnh, âm thanh và video để tìm kiếm dữ liệu nội bộ.

Công nghệ tìm kiếm này đang cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa danh mục dữ liệu sản phẩm bằng cách cung cấp truy cập nhanh và thông minh hơn đến thông tin cần thiết. Đối với lĩnh vực y tế, điều này đặc biệt quan trọng khi việc tìm kiếm thông tin chính xác và nhanh chóng có thể cứu sống bệnh nhân.

Trải nghiệm khách hàng dựa trên AI

Công nghệ trải nghiệm khách hàng dựa trên AI sẽ giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu của khách hàng và tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng. Các giải pháp này sẽ cung cấp những gợi ý cá nhân hóa và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh mua sắm khác nhau.

Trong ngành chăm sóc sức khỏe, AI sẽ giúp cải thiện trải nghiệm bệnh nhân bằng cách cung cấp thông tin cá nhân hóa về sức khỏe và điều trị. Các giải pháp này không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng hành chính cho các chuyên gia y tế mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc bệnh nhân.

Ngành sản xuất cũng sẽ chuyển mình từ mô hình bán hàng truyền thống sang mô hình bán hàng theo đơn đặt hàng phức tạp. Để thực hiện điều này, doanh nghiệp cần có cái nhìn tổng quát về hoạt động của họ để tối ưu hóa thiết kế sản phẩm, sản xuất, marketing và dịch vụ khách hàng.

Tăng cường an ninh, bảo mật thông tin bằng AI

Cuối cùng, tính năng an ninh được tăng cường bằng AI sẽ giúp củng cố hệ thống phòng thủ, bảo mật thông tin của doanh nghiệp. Công nghệ này có khả năng phát hiện và chống lại các mối đe dọa trực tuyến, tự động hóa các nhiệm vụ an ninh thủ công và tăng tốc độ phản ứng khi có sự cố xảy ra.

Các tổ chức tài chính sẽ sử dụng AI để phát hiện tài liệu giả mạo, trong khi ngành sản xuất sẽ áp dụng công nghệ này để bảo vệ dữ liệu và xác định các rủi ro tiềm ẩn. Điều này không chỉ giúp bảo vệ thông tin nhạy cảm mà còn tăng cường niềm tin của khách hàng vào doanh nghiệp.

Theo Báo cáo của Google Cloud, trong tương lai, AI không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà còn là động lực chính thúc đẩy sự đổi mới và phát triển bền vững trong mọi lĩnh vực kinh doanh. Các xu hướng AI năm 2025 không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn mang lại giá trị mới cho khách hàng. Các doanh nghiệp cần nhanh chóng nắm bắt và có chiến lược cụ thể áp dụng những xu hướng này vào lĩnh vực của họ để không bị tụt lại phía sau trong cuộc cách mạng công nghệ hiện đại.

10 xu hướng công nghệ chiến lược định hình tương lai của doanh nghiệp Theo công ty tư vấn và nghiên cứu công nghệ Gartner (Mỹ), hiện nay, việc xây dựng chiến lược sử dụng công nghệ một cách ...

Xu hướng làm việc thời gian tới: Hợp tác với AI, nâng cao kỹ năng hoặc sẽ bị tụt hậu Xu hướng việc làm toàn cầu được thúc đẩy bởi công nghệ, sự thay đổi kinh tế và những thay đổi của xã hội. Một ...

AI tạo sinh và tương lai việc làm: Động lực thúc đẩy tăng trưởng năng suất và sự sáng tạo Trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi cách thức làm việc trong kỷ nguyên số, giúp tối ưu hóa quy trình và thúc ...