NHNN sẽ có chỉ đạo sau vụ khoản nợ thẻ tín dụng 8,8 tỷ đồng của khách hàng tại Eximbank
![]() |
Thời gian vừa qua, dư luận xã hội xôn xao về vụ việc khách hàng H.A. ở Quảng Ninh có khoản nợ thẻ tín dụng 8,5 triệu đồng từ năm 2013, tính đến năm 2023 nợ đã tăng lên con số bất thường là 8,8 tỷ đồng.
Được biết, ông H.A. thực hiện mở thẻ Master Card tại Eximbank chi nhánh Quảng Ninh vào ngày 23/3/2013 với hạn mức 10 triệu đồng.
Eximbank thông tin: “Đây là khoản nợ quá hạn đã kéo dài gần 11 năm. Ngân hàng nhiều lần thông báo và làm việc trực tiếp với khách hàng. Tuy nhiên, khách vẫn chưa có phương án xử lý nợ”.
Nhà băng này khẳng định thêm việc phát thông báo nghĩa vụ nợ cho khách hàng là hoạt động nghiệp vụ thông thường trong quá trình xử lý, thu hồi nợ. Tính đến nay, ngân hàng chưa nhận được bất kỳ khoản thanh toán nào từ khách hàng.
Cũng theo Eximbank, phương thức tính lãi, phí trong khoản nợ nói trên "hoàn toàn phù hợp với thỏa thuận giữa Eximbank và khách hàng theo hồ sơ mở thẻ ngày 15/3/2013 có đầy đủ chữ ký khách hàng. Quy định về phí, lãi được quy định rõ trong biểu phí phát hành, sử dụng thẻ; cũng đã được đăng tải công khai trên website của Eximbank".
Tuy nhiên, khách hàng H.A khẳng định bản thân là bị hại khi không tiêu 8,5 triệu đồng trong thẻ tín dụng và cũng không được ngân hàng gửi thông báo sớm khi bị nợ xấu. Thời điểm tháng 3/2013, vị này có nhờ một nhân viên làm việc tại chi nhánh Eximbank ở Quảng Ninh làm cho một thẻ tín dụng nhưng thực tế sau đó không được nhận thẻ tín dụng này.
Trao đổi thêm về vấn đề này với báo chí, ông Võ Minh Tuấn, Giám đốc NHNN chi nhánh TPHCM thông tin, NHNN sẽ có chỉ đạo đối với các chi nhánh tổ chức tín dụng rà soát lại các chủ thẻ để tìm hiểu các chủ thẻ đã lâu không sử dụng thẻ, cũng như phát sinh các trường hợp tương tự để làm việc và tìm sự thống nhất, thỏa thuận giữa khách hàng và ngân hàng, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp giữa các bên.
Trong cung cấp sản phẩm, NHNN yêu cầu các tổ chức tín dụng tư vấn đầy đủ các nội dung chính của sản phẩm mình cung cấp để khách hàng được nắm, được hiểu. Đồng thời, theo quy định của NHNN thì khi cung cấp các sản phẩm dịch vụ phải công khai biểu phí và chỉ được thu phí theo biểu phí đó. Đối với lãi suất cho vay, Chính phủ cũng như ngành ngân hàng đã quy định công bố lãi suất cho vay bình quân.
Ông Võ Minh Tuấn nhấn mạnh, trong tương tác giữa khách hàng và ngân hàng, ngân hàng cần phải thông tin đến khách hàng bằng các biện pháp để đảm bảo những biến động về số dư tài khoản sẽ được thông tin đến khách hàng. Bởi lẽ, nếu còn để xảy ra những sự việc như thế này thì sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu, làm suy yếu lợi thế cạnh tranh của ngân hàng. Do vậy, ngân hàng phải hết sức quan tâm đến quyền lợi hợp pháp của khách hàng để giải quyết được câu chuyện đôi bên cùng có lợi, hợp tác để cùng nhau thụ hưởng, chia sẻ những lợi ích chung.
NHNN yêu cầu Eximbank báo cáo vụ chủ thẻ tín dụng nợ 8,5 triệu thành 8,8 tỷ đồng NHNN vừa có công văn yêu cầu ngân hàng Eximbank khẩn trương báo cáo vụ việc chủ thẻ tín dụng nợ 8,5 triệu, phải trả 8,8 tỷ đồng sau 11 năm. Cụ thể, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) yêu cầu lãnh đạo Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) thông tin đầy đủ, khách quan, minh bạch vụ việc. Trong đó, giải thích rõ nội dung, quá trình vụ việc; phương hướng xử lý. Cơ quan quản lý cũng đề nghị ngân hàng triển khai các chương trình truyền thông cụ thể để hướng dẫn, giới thiệu cách thức sử dụng các dịch vụ tài chính ngân hàng nói chung, dịch vụ thẻ ngân hàng nói riêng tới công chúng, giúp người dân nắm rõ các quy định, sử dụng đúng, hiệu quả, góp phần giảm thiểu rủi ro cho người sử dụng dịch vụ tài chính ngân hàng. Trong lần làm việc cuối cùng vào khoảng giữa năm 2022 tại nhà ông với đại diện ngân hàng, thì bản thân ông A. cũng đã đề nghị làm rõ dấu hiệu lừa đảo khách hàng của nhân viên kia. |
![]() |
Mức tăng trưởng huy động 2 tháng đầu năm trong thời gian gần đây. Nguồn: NHNN, VDSC. |
![]() Sau khi tăng tốc mạnh mẽ trong tháng cuối năm 2023, bước sang tháng 1/2024 dư nợ tín dụng toàn nền kinh tế đã thu ... |
Các tin khác
![Hà Nội bổ sung 15 khu đất mới để xây dựng nhà ở xã hội, nhà ở công nhân gần khu công nghiệp](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/21/08/croped/medium/2b5a943420240721084349.jpg?240721085800)
Hà Nội bổ sung 15 khu đất mới để xây dựng nhà ở xã hội, nhà ở công nhân gần khu công nghiệp
![Từ 1/8/2024, đặt cọc mua nhà ở hình thành trong tương lai cần lưu ý gì?](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/17/croped/medium/screenshot-2024-07-19-17214820240719172200.jpg?240721074218)
Từ 1/8/2024, đặt cọc mua nhà ở hình thành trong tương lai cần lưu ý gì?
![Đà Nẵng cho thuê 257 căn hộ nhà ở xã hội thuộc Khu đô thị xanh Bàu Tràm Lakeside](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/10/croped/medium/img-931420240719100017.jpg?240719014607)
Đà Nẵng cho thuê 257 căn hộ nhà ở xã hội thuộc Khu đô thị xanh Bàu Tràm Lakeside
![The Sola Park - chốn “nghỉ dưỡng” đích thực cho cư dân](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/09/croped/medium/520240719090850.jpg?240719014451)
The Sola Park - chốn “nghỉ dưỡng” đích thực cho cư dân
![Nguyên tắc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử an toàn để tránh mất tiền trong tài khoản](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/17/17/croped/medium/1520129078037jfif20240717173145.jpg?240718032606)
Nguyên tắc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử an toàn để tránh mất tiền trong tài khoản
![Từ 1/8/2024, người dân sẽ dễ dàng mua nhà ở xã hội hơn?](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/18/13/croped/medium/avatar-nha-o-xa-hoi-17048767913091761953045-0-153-1080-1881-crop-170487679720111213492320240718131627.jpg?240718031719)
Từ 1/8/2024, người dân sẽ dễ dàng mua nhà ở xã hội hơn?
![Cần kết thúc chính sách tài khóa mở rộng, có giải pháp căn cơ hơn hỗ trợ doanh nghiệp](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/16/16/croped/medium/140banner20240716162324.jpg?240716052449)
Cần kết thúc chính sách tài khóa mở rộng, có giải pháp căn cơ hơn hỗ trợ doanh nghiệp
![Vì sao nguồn cung căn hộ cao cấp tại Nghệ An ngày càng nhỏ giọt?](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/12/11/croped/medium/520240712111859.png?240712020854)
Vì sao nguồn cung căn hộ cao cấp tại Nghệ An ngày càng nhỏ giọt?
![Nữ đoàn viên Công đoàn EVN chạy 70km xuyên đêm](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/10/10/croped/medium/120240710101020.jpg?240712100226)
Nữ đoàn viên Công đoàn EVN chạy 70km xuyên đêm
![Một chung cư cao cấp tại Hà Nội thông báo tiếp nhận hồ sơ làm thủ tục “sổ hồng”](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/10/11/croped/medium/120240710114043.jpg?240710023355)
Một chung cư cao cấp tại Hà Nội thông báo tiếp nhận hồ sơ làm thủ tục “sổ hồng”
![Chuyên gia hiến loạt giải pháp tăng nguồn cung, giảm giá thành nhà ở xã hội](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/04/14/croped/medium/bia20240704144101.jpg?240704061034)
Chuyên gia hiến loạt giải pháp tăng nguồn cung, giảm giá thành nhà ở xã hội
![Thấy gì từ vụ mất hơn 26 tỷ đồng vì bị lừa liên quan đến án ma túy, rửa tiền?](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/04/17/croped/medium/220240704172809.jpg?240704060719)
Thấy gì từ vụ mất hơn 26 tỷ đồng vì bị lừa liên quan đến án ma túy, rửa tiền?
![Quý II/2024, thu nhập bình quân của lao động ngành Ngân hàng, Bất động sản tăng hơn 10%](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/03/16/croped/medium/luong20240703163314.png?240704095818)
Quý II/2024, thu nhập bình quân của lao động ngành Ngân hàng, Bất động sản tăng hơn 10%
![SHB áp dụng xác thực sinh trắc học theo Quyết định 2345 vào giao dịch trực tuyến](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/03/16/croped/medium/xac-thuc-sinh-trac-hoc-theo-qd234520240703165531.jpg?240703045805)
SHB áp dụng xác thực sinh trắc học theo Quyết định 2345 vào giao dịch trực tuyến
![Đã chi trả mức lương hưu mới tới hơn 60% người hưởng](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/03/15/croped/medium/120240703153750.jpg?240703034641)
Đã chi trả mức lương hưu mới tới hơn 60% người hưởng
![Các ngôi sao MICHELIN Guide trình diễn trên mặt đá nung kết cao cấp Vasta Stone](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/10/croped/medium/vasta-stone-gioi-thieu-ban-bep-vo-hinh-trai-nghiem-moi-cho-khong-gian-bep-hien-dai20240701105536.jpg?240701110438)
Các ngôi sao MICHELIN Guide trình diễn trên mặt đá nung kết cao cấp Vasta Stone
![Công đoàn Ngân hàng Việt Nam: Chăm lo toàn diện cho đoàn viên, người lao động](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/26/16/croped/medium/anh-2-pho-thong-doc-ngan-hang-nha-nuoc-dao-minh-tu-tang-qua-ho-ngheo-gia-dinh-chinh-sach-nguoi-co-cong-thuoc-xa-a-mu-sung-va-xa-nam-chac-huyen-bat-xat-lao-cai20240626160900.jpg?240626041415)
Công đoàn Ngân hàng Việt Nam: Chăm lo toàn diện cho đoàn viên, người lao động
![Gần 1.200 căn hộ, nhà thấp tầng của Novaland được cấp sổ hồng](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/26/12/croped/medium/120240626123457.jpg?240626020237)
Gần 1.200 căn hộ, nhà thấp tầng của Novaland được cấp sổ hồng
![6 tháng cuối năm 2024: Tránh gây xáo trộn lớn về mặt bằng giá cả](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/24/17/croped/medium/120240624172617.jpg?240625025303)
6 tháng cuối năm 2024: Tránh gây xáo trộn lớn về mặt bằng giá cả
![Xây dựng Công đoàn Ngân hàng Việt Nam vững mạnh vì quyền lợi người lao động](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/24/16/croped/medium/220240624161455.jpg?240625105150)
Xây dựng Công đoàn Ngân hàng Việt Nam vững mạnh vì quyền lợi người lao động
![SeABank đạt lợi nhuận hơn 3.238 tỷ đồng 6 tháng đầu năm, CASA tăng mạnh](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/25/09/croped/medium/seabank-120240725090813.jpg?240725100143)
SeABank đạt lợi nhuận hơn 3.238 tỷ đồng 6 tháng đầu năm, CASA tăng mạnh
![VPBank ký kết hợp tác chiến lược với hãng xe điện BYD](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/23/13/croped/medium/anh-bao-chi-120240723135619.jpg?240725095847)
VPBank ký kết hợp tác chiến lược với hãng xe điện BYD
![ACB tăng trưởng tín dụng gấp đôi bình quân ngành, dẫn đầu thị trường về mức độ hiệu quả 6 tháng đầu 2024](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/23/11/croped/medium/logo20240723114656.jpg?240723120620)
ACB tăng trưởng tín dụng gấp đôi bình quân ngành, dẫn đầu thị trường về mức độ hiệu quả 6 tháng đầu 2024
![Techcombank: Lợi nhuận trước thuế 6 tháng đầu năm đạt 15,6 nghìn tỷ đồng, CASA và CAR dẫn đầu ngành](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/23/10/croped/medium/anh-ho-ha-noi-120240723103545.jpg?240723113200)
Techcombank: Lợi nhuận trước thuế 6 tháng đầu năm đạt 15,6 nghìn tỷ đồng, CASA và CAR dẫn đầu ngành
![Giám đốc Công ty địa ốc Đại Toàn Thắng nợ thuế hơn 170 tỷ đồng, bị tạm hoãn xuất cảnh](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/21/16/croped/medium/khoanh-tien-thue-no20240721160717.jpg?240722111743)
Giám đốc Công ty địa ốc Đại Toàn Thắng nợ thuế hơn 170 tỷ đồng, bị tạm hoãn xuất cảnh
![Lưu ý quan trọng về sổ đỏ, sổ hồng khi Luật Đất đai 2024 có hiệu lực từ 1/8](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/25/15/croped/medium/screenshot-2024-07-25-15340720240725153423.jpg?240725042131)
Lưu ý quan trọng về sổ đỏ, sổ hồng khi Luật Đất đai 2024 có hiệu lực từ 1/8
![Tuyển chọn bổ sung tối đa 156 ứng viên sang Nhật Bản làm điều dưỡng, hộ lý](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/23/07/croped/medium/anh120240723074457.jpg?240723101649)
Tuyển chọn bổ sung tối đa 156 ứng viên sang Nhật Bản làm điều dưỡng, hộ lý
![Sai phạm trong khấu trừ tiền lương và huy động người lao động làm thêm giờ bị xử phạt như thế nào?](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/22/16/croped/medium/lam-gi-khi-cong-ty-cham-tra-luong20240722162636.jpg?240722051954)
Sai phạm trong khấu trừ tiền lương và huy động người lao động làm thêm giờ bị xử phạt như thế nào?
![Tỉnh táo trước chiêu trò lừa đảo tuyển dụng online "việc nhẹ - lương cao" ngày càng tinh vi](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/22/11/croped/medium/220606122329-01-job-search-stock-super-tease20240722113904.jpg?240722051932)
Tỉnh táo trước chiêu trò lừa đảo tuyển dụng online "việc nhẹ - lương cao" ngày càng tinh vi
![Môi giới bất động sản sẽ không được hành nghề tự do từ 1/8/2024](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/10/croped/medium/top-benefits-of-working-with-a-100-commission-real-estate-broker-1080x67520240719103441.jpg?240719021709)
Môi giới bất động sản sẽ không được hành nghề tự do từ 1/8/2024
![Công đoàn Công ty Thủy điện Quảng Trị: hỗ trợ “Mái ấm Công đoàn” cho đoàn viên khó khăn](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/29/10/croped/medium/420240629100141.jpg?240629102457)
Công đoàn Công ty Thủy điện Quảng Trị: hỗ trợ “Mái ấm Công đoàn” cho đoàn viên khó khăn
![Ngân hàng đầu tiên đảm bảo mọi giao dịch “chính chủ” theo Quyết định 2345](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/24/10/croped/medium/hieu0080-120240624100621.jpg?240624100815)
Ngân hàng đầu tiên đảm bảo mọi giao dịch “chính chủ” theo Quyết định 2345
![PVOIL vào Bảng xếp hạng 500 công ty lớn nhất Đông Nam Á – Fortune Southeast Asia 500](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/21/17/croped/medium/poster-21-6-option-120240621170441.jpg?240624095933)
PVOIL vào Bảng xếp hạng 500 công ty lớn nhất Đông Nam Á – Fortune Southeast Asia 500
![Có gì trong tòa tháp resort “ở rừng view biển” đắt giá bậc nhất thành Vinh?](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/19/10/croped/medium/220240619102556.png?240619103622)
Có gì trong tòa tháp resort “ở rừng view biển” đắt giá bậc nhất thành Vinh?
![Petrovietnam tăng tốc, đẩy mạnh tiến độ các dự án đầu tư](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/22/12/croped/medium/5-620240622121036.jpg?240622122828)
Petrovietnam tăng tốc, đẩy mạnh tiến độ các dự án đầu tư
![Đã đến lúc không thể không sửa đổi Luật 71](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/26/11/croped/medium/a1-120240626113648.jpg?240626114324)
Đã đến lúc không thể không sửa đổi Luật 71
![BIC vươn lên vị trí Top 5 công ty bảo hiểm phi nhân thọ uy tín nhất Việt Nam](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/22/17/croped/medium/anh-minh-hoa-120240622175252.jpg?240622055716)
BIC vươn lên vị trí Top 5 công ty bảo hiểm phi nhân thọ uy tín nhất Việt Nam
![Nền kinh tế bạc - kinh nghiệm quốc tế và một số gợi mở cho Việt Nam](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/10/17/croped/medium/a120240610173851.jpg?240610062259)
Nền kinh tế bạc - kinh nghiệm quốc tế và một số gợi mở cho Việt Nam
![Chủ tịch CEO Group ra mắt sách “Thế giới trong mắt tôi” ủng hộ bệnh nhân ung thư](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/03/15/croped/medium/ls-ts-doan-van-binh-pho-chu-tich-hiep-hoi-bat-dong-san-viet-nam-vnrea-chu-tich-tap-doan-ceo20240603150703.jpg?240604093730)
Chủ tịch CEO Group ra mắt sách “Thế giới trong mắt tôi” ủng hộ bệnh nhân ung thư
![Lọt top 10 công ty uy tín và hiệu quả, Gemadept trả thu nhập người lao động thế nào?](https://nhipsongdoanhnghiep.laodongcongdoan.vn/stores/news_dataimages/2024/052024/30/11/croped/medium/anh120240530113916.jpg?240530012316)