AI nên được sử dụng như một lợi thế chiến lược của doanh nghiệp hơn là công cụ cắt giảm nhân sự
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là một phương thức cắt giảm chi phí lao động. Nếu không có chiến lược hợp lý, việc sa thải hàng loạt có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng cho doanh nghiệp trong dài hạn.
| Grok AI và Deepseek đang thay đổi cách doanh nghiệp tuyển dụng và quản lý nhân sự như thế nào? |
Hiệu quả từ ứng dụng AI và làn sóng cắt giảm nhân sự
Theo Forbes, tổng chi phí tiết kiệm nhờ AI trên toàn cầu được dự báo sẽ vượt 6,6 nghìn tỷ USD vào năm 2030. Trong đó, chi phí lao động thường chiếm tỷ trọng lớn nhất, dẫn đến việc nhiều doanh nghiệp lựa chọn cắt giảm nhân sự để tối ưu hóa hiệu quả tài chính. Riêng trong năm 2024, hơn 150.000 việc làm trong lĩnh vực công nghệ đã bị loại bỏ. Đầu năm 2025, thêm 6.003 việc làm bị cắt giảm, cùng với 3.600 vị trí tại Meta - công ty mẹ của Facebook.
Tuy nhiên, ông Zac Engler - cựu quản lý của Apple, CEO của Bodhi AI, cảnh báo: “Doanh nghiệp có thể chịu thiệt hại nghiêm trọng nếu chỉ coi AI là công cụ sa thải nhân sự. Có một cái bẫy mà nhiều giám đốc điều hành mắc phải khi chỉ nhìn vào những lợi ích năng suất của AI mà bỏ qua các chiến lược dài hạn”.
 |
| Theo ông Zac Engler - cựu quản lý của Apple, CEO của Bodhi AI, việc chỉ sử dụng AI như một đòn bẩy sa thải là sai lầm lớn của doanh nghiệp. |
Ông Engler đã đề xuất mô hình “Phân chia ba nhánh công việc AI” gồm: công việc chỉ dành cho AI (các nhiệm vụ có thể hoàn toàn tự động hóa), công việc kết hợp (AI hỗ trợ, nhưng con người vẫn đóng vai trò xác nhận và tinh chỉnh kết quả), công việc chỉ dành cho con người (những nhiệm vụ đòi hỏi tư duy sáng tạo và kỹ năng không thể thay thế bằng máy móc).
“Nếu doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc sa thải để giảm chi phí, họ có thể bỏ lỡ cơ hội tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Việc xác định đúng vị trí của AI trong doanh nghiệp không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn gia tăng giá trị cốt lõi. Thay vì nghĩ về AI như một công cụ để giải phóng 20% thời gian của họ bằng cách tự động hóa công việc bận rộn, hãy đảo ngược nó. Tìm ra cách AI có thể xử lý 20% công việc chiến lược cho phép công ty thúc đẩy 80% giá trị của tổ chức”, ông Engler nhấn mạnh.
77% doanh nghiệp đang đầu tư mạnh vào đào tạo lại nhân viên để làm việc cùng với AI
Khảo sát của Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) cho thấy 41% công ty trên toàn cầu có kế hoạch giảm lực lượng lao động vào năm 2030 do AI. Tuy nhiên, 77% doanh nghiệp lại đang đầu tư mạnh vào đào tạo lại nhân viên để làm việc cùng với AI.
Bà Saadia Zahidi, Giám đốc điều hành WEF, nhận định: “Những đột phá mang tính chuyển đổi, đặc biệt là trong AI tạo sinh (GenAI), đang định hình lại các ngành công nghiệp và nhiệm vụ trên tất cả các lĩnh vực”.
Báo cáo của WEF cũng nhấn mạnh sự gia tăng nhu cầu đối với các kỹ năng AI, với gần 70% doanh nghiệp lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự có kỹ năng thiết kế và cải tiến công nghệ AI; 62% dự định tuyển dụng thêm người có kỹ năng làm việc tốt hơn cùng với AI.
Tác động chính của các công nghệ như AI tạo sinh đối với việc làm nằm ở tiềm năng tăng cường kỹ năng con người thông qua hợp tác giữa con người và máy móc, thay vì thay thế hoàn toàn, đặc biệt là các kỹ năng lấy con người làm trung tâm.
Bài học từ doanh nghiệp thành công với chiến lược AI đúng đắn
Một số doanh nghiệp đã cho thấy AI có thể được triển khai hiệu quả mà không gây ra làn sóng sa thải hàng loạt. Colgate-Palmolive và Rent a Mac là hai ví dụ tiêu biểu khi họ tập trung vào chiến lược tích hợp AI như một công cụ hỗ trợ thay vì thay thế hoàn toàn nhân sự.
Tại Colgate-Palmolive, thay vì áp đặt AI từ trên xuống, công ty đã thành lập một trung tâm AI nội bộ, cho phép nhân viên tự thiết kế và ứng dụng các trợ lý AI để hỗ trợ công việc hàng ngày. Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn giúp giảm thiểu những công việc lặp lại, tạo ra môi trường làm việc chủ động hơn.
 |
| Việc kết hợp hài hòa giữa trí tuệ và kinh nghiệm của con người với sức mạnh của AI sẽ là hướng đi chiến lược cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. |
Rent a Mac cũng triển khai AI vào hệ thống quản lý hàng tồn kho, giúp cắt giảm 37% thời gian xử lý đơn hàng. Tuy nhiên, ban đầu, việc triển khai này vấp phải sự phản kháng từ nhân viên do lo ngại mất việc. Để khắc phục điều này, công ty đã xác định “những người tiên phong AI” - những nhân viên hiểu rõ về công nghệ và có thể giúp đồng nghiệp làm quen với các hệ thống mới. Sau khi áp dụng phương pháp này, mức độ chấp nhận AI trong công ty tăng từ 31% lên 89% chỉ sau 3 tháng.
Một nhân viên của Rent a Mac đã chia sẻ: “Ban đầu chúng tôi rất lo lắng, sợ AI sẽ thay thế công việc của mình. Nhiều người thậm chí còn phản đối việc sử dụng hệ thống mới. Tuy nhiên, dần dần chúng tôi dần nhận ra rằng AI không phải là kẻ thù, mà là một người đồng hành. AI giúp chúng tôi xử lý công việc nhanh và chính xác hơn, giảm bớt những việc lặp đi lặp lại. Sau khi thấy được lợi ích thực tế, hầu hết mọi người đều chấp nhận và thậm chí còn yêu thích hệ thống mới”.
Ông David Hilborn - Giám đốc điều hành tại West Monroe Partners, nhận định: “Nếu không có kế hoạch truyền thông và đào tạo hợp lý, sự do dự và kháng cự của nhân viên có thể khiến việc triển khai AI thất bại”. Điều này cho thấy, rào cản lớn nhất không phải là bản thân công nghệ, mà là cách người lao động trong doanh nghiệp tiếp nhận nó.
Một khảo sát của blog Liberty Street Economics thuộc Cục Dự trữ Liên bang New York cho thấy, 43% người Mỹ tin rằng AI sẽ thu hẹp việc làm trong tương lai. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp có chiến lược đào tạo rõ ràng và tạo cơ hội cho nhân viên nâng cao kỹ năng, AI có thể trở thành công cụ hỗ trợ thay vì mối đe dọa.
Có thể thấy, việc cắt giảm nhân sự do AI là một xu hướng tất yếu, nhưng cách mà doanh nghiệp triển khai AI mới là yếu tố quyết định thành công hay thất bại. Nếu AI chỉ được sử dụng như một công cụ cắt giảm chi phí, doanh nghiệp có thể phải đối mặt với những hệ lụy tiêu cực như mất lợi thế cạnh tranh, giảm động lực làm việc của nhân viên và thậm chí là suy giảm chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Mô hình “Phân chia ba nhánh công việc AI” của chuyên gia Zac Engler có thể là một hướng đi phù hợp, giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa lợi ích của AI mà không làm suy yếu nguồn nhân lực. Hơn nữa, các công ty cần thay đổi tư duy về AI, coi đây là một công cụ hỗ trợ chiến lược thay vì chỉ đơn thuần là giải pháp cắt giảm chi phí lao động.
Việc đào tạo lại nhân viên để làm việc cùng với AI không chỉ giúp doanh nghiệp tận dụng công nghệ tốt hơn mà còn đảm bảo tính bền vững trong phát triển. Một chiến lược AI thông minh không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, mà còn mở ra cơ hội tăng trưởng lâu dài, tạo ra một lực lượng lao động linh hoạt và sáng tạo hơn trong thời đại công nghệ số.
 “Cơn lốc” AI “càn quét” ngành xử lý dữ liệu Sự phát triển nhanh chóng của AI đang đặt ra câu hỏi lớn: “Liệu AI có thực sự là mối đe dọa đối với thị ... |
 AI sẽ “soán ngôi” kế toán viên? Giải mã tương lai ngành kế toán trong kỷ nguyên số Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra làn sóng thay đổi mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực, và kế toán cũng không ngoại lệ. ... |
 Khi AI trở thành "nhân viên chăm sóc khách hàng" Ngành chăm sóc khách hàng đang chứng kiến một cuộc cách mạng công nghệ khi trí tuệ nhân tạo (AI) dần thay thế con người ... |
Các tin khác
“Tác giả” là ai trong kỷ nguyên AI?
Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đã làm mờ đi ranh giới giữa con người và máy móc trong quá trình sáng tạo nghệ thuật. Khi một bức tranh được vẽ bởi AI, một bản nhạc được sáng tác chỉ bằng vài dòng lệnh, hoặc một bài thơ được tạo ra bởi chatbot, câu hỏi then chốt được đặt ra là: Ai là tác giả thực sự?
Sáng tạo AI – Tài sản công hay sản phẩm có bản quyền?
Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đã thay đổi cách con người sáng tạo nội dung, từ hình ảnh, video đến âm nhạc và văn bản. Chỉ cần vài dòng lệnh (prompt), AI có thể tạo ra những tác phẩm ấn tượng, thu hút hàng triệu lượt xem trên các nền tảng như TikTok, Facebook hay Instagram. Nhưng điều này cũng đặt ra một vấn đề pháp lý quan trọng: “Liệu các sản phẩm nghệ thuật do AI tạo ra có được bảo hộ quyền tác giả như các tác phẩm do con người sáng tạo hay không”?
Áp lực lạm phát, doanh nghiệp cần làm gì để thích ứng và nâng cao năng lực cạnh tranh?
Lạm phát là một hiện tượng kinh tế vĩ mô có tác động sâu rộng đến toàn bộ nền kinh tế, đặc biệt là khu vực doanh nghiệp. Khi giá hàng hoá và dịch vụ leo thang, không chỉ người tiêu dùng chịu ảnh hưởng mà các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với hàng loạt thách thức. Từ áp lực chi phí, tiền lương, đến sức mạnh tài chính và nhu cầu thị trường, mỗi doanh nghiệp đều phải đánh giá tác động của lạm phát để có chiến lược ứng phó phù hợp.
Ngày hội Văn hóa SHB - T&T 2025: Ba thập kỷ “Nhất Tâm”, vững bước cùng đất nước vươn Tầm
Với tinh thần “Nhất Tâm” và khát vọng cất cánh, SHB và T&T Group đã sẵn sàng đồng hành cùng đất nước tiến vào kỷ nguyên mới. Tại đây, mỗi bước tiến là lời khẳng định đầy tự hào về sức mạnh, sự sáng tạo và tinh thần dân tộc.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: Thách thức và giải pháp từ chuyên gia
Trong bối cảnh mối đe dọa an ninh mạng ngày càng gia tăng các, doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) đang trở thành mục tiêu tấn công chính của tin tặc. Việc quản lý rủi ro bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là yêu cầu tuân thủ pháp luật mà còn là yếu tố quan trọng để duy trì niềm tin của khách hàng. Nếu không có các biện pháp bảo vệ thích hợp, SMEs có thể phải đối mặt với hậu quả nghiêm trọng, từ mất dữ liệu, sụt giảm doanh thu cho đến mất uy tín trên thị trường.
“Agribank - Thêm cây, thêm sự sống”, lan tỏa hành trình “Vì tương lai xanh” tại Mê Linh
Ngày 14/3/2025, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) đã phối hợp cùng UBND huyện Mê Linh tổ chức chương trình trồng cây xanh với thông điệp “Agribank - Vì một tương lai xanh - Thêm cây, thêm sự sống”.
Khi AI trở thành "nhân viên chăm sóc khách hàng"
Ngành chăm sóc khách hàng đang chứng kiến một cuộc cách mạng công nghệ khi trí tuệ nhân tạo (AI) dần thay thế con người trong nhiều khâu công việc.
AI sẽ “soán ngôi” kế toán viên? Giải mã tương lai ngành kế toán trong kỷ nguyên số
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra làn sóng thay đổi mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực, và kế toán cũng không ngoại lệ. Liệu AI có thể thay thế hoàn toàn kế toán viên hay chỉ là một công cụ hỗ trợ đắc lực? Các kế toán viên cần làm gì để thích ứng và phát triển trong kỷ nguyên số?
“Cơn lốc” AI “càn quét” ngành xử lý dữ liệu
Sự phát triển nhanh chóng của AI đang đặt ra câu hỏi lớn: “Liệu AI có thực sự là mối đe dọa đối với thị trường lao động, đặc biệt là trong ngành nhập liệu và xử lý dữ liệu, hay nó chỉ đơn thuần là công cụ tái cấu trúc nhân sự”?
Công đoàn Ngân hàng: Đồng hành cùng phụ nữ đổi mới, sáng tạo trong kỷ nguyên số
Chuyển đổi số mang đến cơ hội lớn nhưng cũng đặt ra không ít thách thức cho lao động nữ ngành Ngân hàng. Nhận thức rõ điều này, Công đoàn Ngân hàng Việt Nam đã và đang chủ động phối hợp, triển khai nhiều hoạt động thiết thực, khẳng định vai trò nòng cốt trong việc hỗ trợ, tạo điều kiện để phụ nữ phát huy tối đa năng lực, không ngừng đổi mới, sáng tạo, góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của Ngành.
Kế toán viên cần “tiến hóa” cùng AI
Sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi sâu rộng ngành kế toán. Thay vì bị loại bỏ hoàn toàn, các kế toán viên phải thích nghi với những vai trò mới, từ phân tích tài chính, tư vấn chiến lược đến kiểm toán nâng cao.
Kế toán viên hãy cẩn thận: AI đang đến gần!
Trong vòng 3 năm tới, 80% nhân sự kế toán có thể bị thay thế bởi trí tuệ nhân tạo (AI), theo một nghiên cứu được công bố tại Đại hội Sales và Marketing toàn quốc (VSMCamp) và Hội nghị cấp cao các Giám đốc Sales và Marketing (CSMOSummit) lần thứ 8 vừa diễn ra gần đây.
VNI đổi tên thành DBV: Bước chuyển mình lớn của VNI
Việc Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không (VNI) đổi tên thành Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm DBV (DBV Insurance Corporation) là một bước đi chiến lược nhằm thay đổi vị thế trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Tăng trưởng hàng lần trong thập kỷ qua, các ngân hàng Việt thiếu điều gì để lọt Top khu vực?
Trong những năm qua, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã đạt được tốc độ tăng trưởng ấn tượng với nhiều nhà băng bắt đầu ghi dấu trên bản đồ xếp hạng ngân hàng toàn cầu. Tuy nhiên, ngân hàng Việt vẫn đứng trước bài toán hóc búa về chiến lược kinh doanh dài hạn. Trong bối cảnh đó, mô hình hệ sinh thái được xem không chỉ là cơ hội, mà còn là hướng đi tất yếu để họ có thể bứt phá, nâng tầm vị thế trong kỷ nguyên số.
Nhiều địa phương hợp tác chiến lược với Vingroup vì mục tiêu phát triển bền vững
Trong bối cảnh chuyển đổi xanh và chuyển đổi số đang trở thành xu hướng tất yếu để đảm bảo tăng trưởng bền vững, Tập đoàn Vingroup đã ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với nhiều tỉnh thành như Bình Định, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Thừa Thiên Huế, cùng các doanh nghiệp hàng đầu như Viettel, FPT, VinaChem...
Agribank thúc đẩy tăng trưởng xanh, hướng tới phát triển bền vững
Với vị thế ngân hàng chủ lực trong phát triển khu vực nông nghiệp, nông thôn, Agribank xác định thúc đẩy tăng trưởng xanh, hướng tới phát triển bền vững là nhiệm vụ quan trọng, trọng tâm phát triển kinh tế xanh từ “Tam nông”.
Chuyển đổi xanh cho thị trường bất động sản Việt Nam - xu hướng tất yếu để phát triển bền vững
Ngày 19/2, dưới sự chỉ đạo của Hiệp hội Bất động sản Việt Nam, Tạp chí điện tử Bất động sản Việt Nam (Reatimes) và Viện Nghiên cứu Bất động sản Việt Nam (VIRES) phối hợp tổ chức Lễ Vinh danh thương hiệu Bất động sản dẫn đầu năm 2024 - 2025 trong khuôn khổ Diễn đàn Bất động sản Mùa Xuân lần thứ V; đồng thời công bố và triển khai đề án “Chuyển đổi xanh cho thị trường bất động sản Việt Nam”.
Công bố các tài liệu hỗ trợ DNNVV và doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ
Ngày 15/2, tại Hà Nội đã diễn ra Lễ công bố 2 cuốn Sổ tay Hướng dẫn Tiếp cận Chính sách Hỗ trợ của Nhà nước cho DNNVV, Sổ tay thương mại điện tử dành cho DNNVV do Phụ nữ làm chủ và đào tạo nâng cao năng lực ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công việc.
Doanh nghiệp, người lao động cần làm gì để bảo vệ dữ liệu cá nhân?
Trong những năm gần đây, vấn nạn đánh cắp, mua bán trái phép dữ liệu cá nhân đang trở thành một thách thức nghiêm trọng đối với cả cá nhân lẫn doanh nghiệp tại Việt Nam. Theo báo cáo của các cơ quan chức năng, nhiều đường dây tội phạm đã thực hiện hành vi thu thập, buôn bán dữ liệu cá nhân một cách công khai trên không gian mạng, ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng.
Doanh nghiệp Việt trước bài toán bảo vệ dữ liệu cá nhân
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 1/7/2023 đã tạo ra một khung pháp lý quan trọng, điều chỉnh việc khai thác, quản lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong bối cảnh nền kinh tế số ngày càng phát triển.